「妳－－」
「难道我说错了吗？这件事总经理早就知道，也已经处理过了，我不明白妳干嘛一直针对一名实习生，强调什么处置、惩罚之类的！像妳这样越权质询再加上无理取闹实在让人很难做事，难道妳不知道当一名主管最重要的是要有度量，否则带人怎么带心啊？」
裴子娟瞪大眼，再一次被姜雅淑气得半死。
姜雅淑懒得看她，说完话就自顾自低头看报表。
周慧君没想到，裴子娟竟然率先发难，而这给了她可乘之机。「对不起，请容我说一句话。」
姜雅淑头也不抬，只搭起眼皮看这会儿出声的人是谁。
周慧君先递上一份简报，等看到总经理翻开简报，她才发言：「关于这实习生李恩熙，她现在也在我的部门做事。」周慧君气定神闲地道：「裴助理刚才提到，关于员工素质的探讨，我非常赞同！毕竟员工素质好坏，关系到饭店服务声誉，问题可大可小。」
姜雅淑瞇起眼。
周慧君接下道：「客服部门有员工连英文程度都不好，这样的人员素质太低根本就没有资格在客服部工作。」
「啐，还真奇怪，今天怎么什么了不起的芝麻小事都上会议桌了？」姜雅淑瞇着眼对周慧君道：「自己部门内部出了问题，应该关起门来好好检讨！怎么会把自己部门的过错都拿到会议桌上来讨论？难道部门有错不能自己解决吗？」
周慧君抿嘴一笑。她就怕姜雅淑不提。「身为客服部主管，我的确很想解决，不过李恩熙到客服部门工作是人事部的安排，这让我非常为难，无从解决起。」她调头恭敬地对总经理道：「总经理，这份简报是我部门里的组长简英娜写的，报告里有关于这件事的详实记载。因为现在我部门里的工作人员，都对这件人事安插案非常不满，说实话，像这种不符合饭店调升规定的事，的确会让力求表现、按部就班的员工心中很不平，这种事无关工作表现，我实在很难平抚。」
姜雅淑脸色一变。
她没想到周慧君会趁这个机会落井下石！而且这份报告开会前已经写好，摆明开会的时候要参她一本。
「妳现在这样说是什么意思？妳是说我滥用职权，安插李恩熙到客服部门？」姜雅淑针对周慧君，提高分贝。「好！就算我滥用职权，那么请问这么做对我有什么好处？」
「姜经理，」周慧君脸上保持冷笑，态度一直很冷静。「请妳不要这激动，我并没有说妳滥用职权，妳不要误会。」
姜雅淑冷冷地瞪了周慧君一眼。「我是因为受到董事长的感召，又亲眼看到李恩熙这个女孩工作比别的实习生还要认真很多倍，而且从来不打混摸鱼，才会把她安插在客服部的，妳根本就不了解我的用心良苦！」
「但是她能力根本就不行－－」
「就算能力不行也要给她机会学习呀！」姜雅淑分贝更高，几乎就像吵架。「像这么好的员工妳以为很多吗？我待在人事部这么多年，来来去去的人看多了，如果有人认真做事、努力学习，饭店就应该设法留住这种人才！所以像李恩熙这么认真的女孩，一直叫她待在饭店大厅做行李员的上作根本就不公平！我这么做是大公无私，为饭店举才有什么错？」
会议桌上剑拔弩张，眼看两人就要吵起来。
「不按饭店规定办理，根本就不叫举才，姜经理这么做难免给人别有私心的联想－－」
「妳说什么？！」
「够了！」谋仲棠的脸色很冷。「这里是会议桌，不是吵架的地方。」
他短短两句话，姜雅淑和周慧君都不敢再出声。
「Jenny，打电话到客服叫李恩熙听电话，接通后把话筒交给我。」谋仲棠交代裴子娟。
裴子娟冷笑着看了姜雅淑一眼，然后回道：「是。」
她利用会议室的电话，直接拨到客服部－－
第五章
裴子娟一通电话打到客服部，话筒立即接起，并且传来客服总机服务小姐亲切的问候声。
机号显示，是这顶楼会议室打来的电话。
分机小姐十分意外，然而裴子娟指名李恩熙接电话。
「是。」服务小姐毫不犹豫，因为她已经听出裴特助的声音。
裴子娟将话筒交到谋仲棠手上，他接过电话后，恩熙的声音正好传来：「您好，这里是客服部。」
「会议室要二十瓶气泡式矿泉水、二十份简餐、十份英文报纸和十份中文报纸，三分钟内立刻送过来。」以流畅的英文，他迅速交代。
恩熙呆在话简另一端。
她听得出来，这是谋仲棠的声音，然而恩熙却无法回答半句话，因为她根本就听不懂……
「听清楚了吗？立刻答话！」他仍旧以流利的英文质问。
话筒仍是一阵沉默。
谋仲棠沉下眼。「我再说一遍。会议室要二十瓶气泡式矿泉水、二十份简餐、十份英文报纸和十份中文报纸，三分钟内立刻送过来。」
恩熙虽然还是听不懂他的问题，但她终于对着话筒说：「对不起……」
她回答的是中文。
谋仲棠的眸光很冷，口气更冷。「对不起？如果我是外国客户，听得懂妳这句对不起吗？」
恩熙无言以对。
「英文能力不好，根本就没有资格在客服部工作！」
谋仲棠挂了电话。
姜雅淑脸色惨白，她头垂得很低，几乎碰到了桌面。
「Jenny，立刻安排员工教育训练课程，以后不仅客服人员，要求饭店所有员工包括清洁人员一律在三个月内学会基本英文会话，届时笔试及口试两关考试审核，不及格的人员立刻资遣。」
「是。」裴子娟的笑容很得意。
「这件事会进入惩处程序，事关人事部门以及客服部门，惩罚事宜就交由周经理负责，人事部配合发布惩罚结果。」
「是，总经理。」周慧君的目的达到了，然而她老谋深算，笑容依旧冷静。
众人原以为总经理将立刻宣布人事调动，至少要冻结姜经理的职权，然而谋仲棠却下令：「麻烦姜经理通知李恩熙，会后到我的办公室报到。」
裴子娟的笑容冻结在脸上。
周慧君则是慢慢收起笑脸，事情显然出乎她所意料。
姜雅淑则是猛地抬起脸，张大眼睛。「是！」她立刻回答。
至少，到这个时候总经理还称呼她「姜经理」。
「可是，总经理，这件事不是已经交由周经理来负责了吗？况且像李恩熙这种基层小员工犯了错，总经理根本不必亲自见她！」裴子娟立即站起来表示反对。
「我有我的理由。」谋仲棠脸上没有表情。「Jenny，这件事到此为止。」
意即，谋仲棠接下来做任何决定，不容裴子娟再置喙。
裴子娟的笑容早已经不见，她面无轰情地重重坐回椅子上。
周慧君不发一言，垂目凝思。
姜雅淑看着这一幕，若有所思。总经理的想法她虽然捉摸不透，可是冥冥中好像又抓到了什么重点……
接下来各部门的临时动议，开始顺畅地进行着，然而今天早上的会议气氛却格外凝重。
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恩熙被姜雅淑告知，总经理要她到办公室报到。
她内心不安，但强烈的自尊让她鼓起勇气，来到总经理办公室见谋仲棠。
恩熙站在门口敲门。「总经理，您找我吗？」
谋仲棠从电脑萤幕前抬起脸。「进来。」然后按分机。「Anne，阻止任何电话接进来。」
「是。」总经理秘书立刻回答。
恩熙走进谋仲棠的办公室。
这是生平第一次，她见识到这么气派的装潢，然而此刻，恩熙根本没有心情欣赏。
「请问总经理有什么吩咐？」
「妳明知道，我找妳到办公室为了什么！」
恩熙垂下眼。「我知道自己没有资格在客服部工作，造成饭店的困扰，我很抱歉，从明天起我就会辞掉实习工作。」
「这么快就放弃，不像妳的个性。」他对她说。
恩熙抬起眼。「我不明白您的意思。」
「妳下午在房务部打工？」
「是。」
「寒假过后，还打算留在饭店继续工读？」
「是。」她答的拘谨。
「既然这样我给妳三个月的时间把英文会话学好，如果能办到，以后妳可以调到客服部工读。」他对她说。
恩熙没有因为谋仲棠的宽容而表现得万分感激。「那么寒假实习期间，我是否将调离客服部？」她问。
「不必调走，妳仍然留在客服部工作，可以当做预先实习。」他沉着眼，研究她回避的眼神。
然而恩熙却拒绝。「很感谢总经理的安排。」她脸上没有半点笑容。「但我认为总经理应该让我尽快调走，回到大厅做行李员的工作，因为这才是目前我能力所能胜任的。」
谋仲棠目光一沉，「如果妳够积极，应该充分把握机会。」