“撤换？”他拧起眉头。
“──是。”江组长重复了一次，声量明显变小。“这是亚洲组的业务，他们的组长前天刚住院，我不方便请示他……”
夏翰青目光凌厉地盯着她，问道：“这个单谁负责的？”
“亚洲组的李明瑶。”
“李明瑶？是新人？”
“不算新了，来了一年了。”
他思索了一会，直言：“你坦白说，这批货是不是应该早就送抵孟买的？至少这两天就要到港的？”
“……”江组长愕然，呆了一会，勉为其难点头，“是。之前的出货安排拖延了几天。”
“所以是我们失误在先了？”
“……也不能完全这么说，这几个月是出货高峰期，订单是多了点。”
“李小姐呢？”
“她一早请假没来──”
不等她说明缘由，他明快地指示：“不管是什么原因造成延误，立刻把李明瑶调离这个组，下次开业务会报再提出检讨。你先回去吧，让我想想。”
最后四个字令江组长有如蒙赦般笑开了脸，忙不迭向夏翰青欠身致谢。
夏翰青首先想到的是，他悠闲的时光就此作罢；再来想的是，赔偿损失势不可免，现在要做的不过是避免失去商誉，方法莫过于登门致歉，让客户消气。
造成失误的祸首逃之夭夭，主管在紧要时刻皆缺席，唯一的方法是他本人亲自致意，既代表了公司，诚意也足够。问题是此例若开，日后动不动由他出面扛责，他的无形价值将日益递减，这绝非稳妥之计。
转了几个念头，暗暗盘算，办法于焉成形。
他打了几通电话后，踱步到外头的开放办公区，没有停步，沿着走道直到尽头的座位，果然没见到范柔。今天办公区特别安静，不见她跨组串门子。
他回头转个弯，起步至茶水间，在门边朝里张望，果然在餐桌前扫描到她的身影。
是范柔无误，还是一颗拳头大丸子盘在头顶上，只是周围多了绒布装饰发圈。
她手里拿了根搅拌棒，慢条斯理在马克杯里搅拌，嘴里轻哼着曲子，左手不时伸进一包敞开的乖乖草莓脆果里头，抓了一小撮塞进嘴里，模样十分悠闲。
在公司里能轻闲到哼歌的职员，看来非她莫属。
他屈起食指在门板上轻敲两下，范柔霍地回首，一照见他，整个笑容从嘴角漾开，那是真心的笑容，毫不犹豫地传递给他，他下意识就要报以微笑，随即想起她亲疏不分地表达热情，很快敛起表情。
“范小姐，不忙吧？”他明知故问。
“不忙。”她满脸笑盈盈，没听出他的讽意。
“那好，得麻烦你帮个忙。”
“请吩咐。”
他盘起双臂，在她面前站定，把方才运输部的事件简略解说了一遍，怕她一时不能理解，话中省略了所有的专业术语。
她仰头望着他，眼珠子在他脸上来回梭巡，貌似认真聆听，但以夏翰青的洞悉力，那专注的目光以探索他个人的成分居多，若非他向来注重仪表，随时维持脸庞的洁净，还真消受不了她地毯式搜索的注视。
这女孩脑袋瓜里到底在运转些什么？他忍不住起疑。
“听明白了没？”他正色问。
“明白。”她朗声应。
“好，那么麻烦重述一次。”
“就是有个糊涂蛋搞砸了事情，眼看收拾不了，干脆来个人间蒸发，然后该负责的老大们不是生孩子就是跌断腿住院，客户撂话要公司好看。就这样，完毕。”
夏翰青楞住，暗惊她理解力良好，用词虽粗鲁却不失中肯。
“可是，这和我有什么关系？我可不想调到运输部门，无聊死了。”她摊摊手。
“放心，没有打算调动你，他们部门麻烦已经够多了。”他敢肯定她还是听不出他的讽意。“很简单，你什么都不必做就是帮忙了。跟我来吧。”
他请她什么都不必携带，随他出一趟临时小公差就行了。
“是当作助理的意思吗？我该称呼您老板吗？要不要帮您拎公事包？”她一路跟在后头迭问不休。
“不是说了什么都不必做？”他耐心叮嘱。
或许是第一次和长官在上班时间外出洽公，范柔一脸掩不住新鲜感地兴奋异常，上了他的座车，扣上安全带，那股兴奋简直就要令她手舞足蹈，好似幼儿第一次随班郊游踏青。
路程中，他忍不住瞥视范柔几回，她望着窗外流窜的街景，嘴里竟还轻哼着不知名的曲调，对于她流露出预期外的纯真和轻松，他微感困惑；这女孩明明满腹心机，有时却仿佛少根筋说话不打草稿，以他的识人经验却无法轻易将她判断归类，心头实在不舒坦。
目的地在一栋商办大楼里，临上电梯前，他提醒她：“还记得我刚才跟你说的事吗？”
“记得。可我还是不明白和我有什么关系。”
“听好，你现在的身分就是我们运输部的李明瑶，待会客户说什么你承认错误就行了，不必多做解释，客户要听的不是解释，明白了吗？”他终于揭示此行重点。
“啊？”范柔一脸傻眼，歪头想了想，“那就是受气包的意思？”
他闭了闭眼，“你要这么说也行，总之，你什么都不必多说，致歉就行了。”
“听起来没什么技巧性，谁来都可以，何必让我来？”她发出质疑。
“依我的观察，公司里你最清闲不是吗？”
她顿时哑口无言，撅起嘴，瞟了他一眼，不是很服气的表情。他视而不见，直接走进敞开的电梯里，内心不无怀疑这女孩有被宠纵的习惯，才会轻易显露这般孩子气的反应。
客户代表是采购部刘姓副理，早已在会议室等候，一见夏翰青亲自登门，先礼后兵，双方握手致意，热茶上桌。彼此坐定后，刘副理瞄了眼杵在夏翰青身旁低眉不言的范柔，抬高下巴开门见山道：“夏先生，运输这方面现下不归您管，不该是您的责任，但大家都知道，日后这些部门很可能都会是您底下的人，派您来也是名正言顺。楼子既然是贵公司底下的人捅的，我们就看看怎么善后吧。”
夏翰青笑而不语，对于外人将他和集团理所当然地视为共同体已习惯，他将手掌轻按在范柔后脊上，范柔接收到了暗示，顺势毕恭毕敬行了个礼，“都是我个人的错，没有掌控好时程，请您原谅。”
刘副理干笑了两下，顺着眼角睥睨前来赔罪的祸首，“小姐，道个歉就能善了的事就不是小事了对吧？哪还需要你未来的老板上门？我们是贵公司的老客户了，多年来别家供应商提供比你们更优惠的条件我们都没有接受，还不是看在你们供货从没出过纰漏的份上，不就是专业的意思？你们运输部门这样办事，对得起辛辛苦苦拿到订单的业务部吗？”
“很抱歉，的确是我个人的失误。”范柔又一个鞠躬哈腰。
“听说你们上半年订单满载，不会是有比我们更重要的客户得优先处理，所以把我们疏忽了吧？”
“我保证绝对没有。”范柔再度鞠躬。
“不管有没有，问题已经造成，你一个人的不专业造成我们巨大的损失，难道赔偿也是由你说了算？我真不懂你怎么还能保住工作，你的东家可真厚道。”
“……”这次范柔九十度弯腰没起身，没吭气，一副领罪姿态。
“赔偿的问题，我想合约里有载明，该我们负责的部分一定负责到底。”夏翰青于此时插了话。
“夏先生，您是聪明人，若照合约走最多理赔百分之十，你们若坚持这次船期延误明摆着是罢工所致，不过是理赔百分之五，和我们开工延误造成的损失可是天差地远，光工厂停摆一天就是一百万美金的损失，这笔帐怎么算？”
“刘副理，涉及赔偿事大，我并非主事者，得让我们法务和业务单位商议过后再回复您，今天来主要是表达我们有诚意解决问题──”
“那当然。坦白说别家供应商一直都有和我们接触，若不是我和你们王经理的老交情，我们正在考虑是不是该分散风险，转移订单──”
“您言重了，我向您保证磋商结果一定会顾及贵公司的权益。”
“夏先生刚才不是表明并非主事者？如果您一句话就可以定案，我们以后选择供应商当然不作他想──”
“您也知道公司有公司的规矩，我必须先知会有关部门──”
“那就没什么好说了，您请便──”
“我们产品的良率是业界最好的。”范柔慢慢扳直腰杆，两眼直视刘副理，没头没脑迸出那么一句。
“……”大概没想到卑躬屈膝的范柔会有说话的余地，刘副理一时反应不过来。
“我们产品的良率是业界最好的，售后服务是最完整的，所以贵公司多年来一直是我们的老客户，没有变心过。”范柔再次字正腔圆地搭腔，只是明显多了辩驳的意味。